Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros en emberglowstream

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información que Recolectamos

En emberglowstream, recolectamos información para ofrecerte la mejor experiencia de aprendizaje en análisis y técnicas de valoración financiera. Esto es lo que recopilamos y por qué:

Información Personal

Nombre y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas
Experiencia profesional y nivel para personalizar tu ruta de aprendizaje
Información de pago para la inscripción en cursos (procesada de forma segura por proveedores externos)
Preferencias de comunicación para actualizaciones sobre nuevos cursos y materiales
Formación académica para recomendar programas avanzados adecuados

Datos de Uso

Rastreamos cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar tu experiencia de aprendizaje. Esto incluye:

Progreso y tasas de finalización de cursos
Tiempo dedicado a diferentes módulos y materiales
Resultados de cuestionarios y evaluaciones para identificar áreas de mejora
Participación en foros y datos de interacción con compañeros
Información de dispositivos y navegadores para optimización técnica

Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros. Tus datos se utilizan únicamente para mejorar tu experiencia educativa y nuestros servicios.

Cómo Usamos Tu Información

Tu información nos ayuda a crear un entorno de aprendizaje personalizado y efectivo. La usamos para varios propósitos clave:

Propósito	Datos Utilizados	Base Legal
Entrega de cursos y seguimiento del progreso	Información de cuenta, progreso de aprendizaje	Ejecución del contrato
Recomendaciones personalizadas	Historial de aprendizaje, preferencias	Interés legítimo
Soporte técnico y resolución de problemas	Datos del dispositivo, patrones de uso	Ejecución del contrato
Comunicaciones de marketing	Detalles de contacto, preferencias	Consentimiento

Análisis Educativo

Analizamos patrones de aprendizaje para identificar qué funciona mejor para diferentes tipos de estudiantes. Esto nos ayuda a perfeccionar nuestro plan de estudios y métodos de enseñanza. Todos los análisis se realizan con datos agregados y anonimizados siempre que sea posible.

Tus Derechos y Opciones

Tienes un control significativo sobre tu información personal. Aquí están tus derechos y cómo ejercerlos:

Acceder a Tus Datos

Solicita una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. La proporcionaremos en un plazo de 30 días tras tu solicitud.

Corregir Inexactitudes

Actualiza o corrige cualquier información incorrecta en tu perfil en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.

Eliminar Tu Cuenta

Solicita la eliminación completa de tu cuenta y los datos asociados. Ten en cuenta que esto no se puede deshacer.

Portabilidad de Datos

Descarga tu progreso de aprendizaje y datos del curso en un formato estándar para transferirlos a otra plataforma.

Optar por No Recibir Comunicaciones

Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Las comunicaciones esenciales relacionadas con el curso continuarán.

Restringir el Procesamiento

Limita cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias mientras mantienes tu acceso a los cursos.

Cómo Ejercer Tus Derechos: Contáctanos en info@emberglowstream.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo de 30 días y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Seguridad y Protección de Datos

Tomamos en serio la seguridad de tu información personal. Nuestro enfoque de múltiples capas incluye:

Salvaguardas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos
Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
Centros de datos seguros con monitoreo 24/7
Autenticación multifactor para acceso administrativo
Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

Medidas Organizativas

Capacitación del personal en principios de protección de datos y privacidad
Acceso limitado a datos personales según la necesidad de saber
Revisión regular de los procedimientos de manejo de datos
Plan de respuesta a incidentes para posibles violaciones de seguridad
Evaluaciones anuales de impacto en la privacidad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Generalmente:

Datos de estudiantes activos: Conservados mientras tu cuenta esté activa
Registros de finalización de cursos: Conservados durante 7 años para fines de certificación
Datos de marketing: Eliminados dentro de los 2 años posteriores a la última interacción
Registros financieros: Conservados durante 5 años según lo requiere la ley

Compartir y Terceros

Compartimos tu información solo cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando lo requiere la ley. Aquí están con quiénes trabajamos:

Proveedores de Servicios

Procesadores de pagos: Para manejar transacciones seguras y reembolsos
Proveedores de servicios de correo electrónico: Para comunicaciones de cursos y actualizaciones
Plataformas de análisis: Para entender cómo se usa nuestra plataforma (solo datos anonimizados)
Proveedores de alojamiento en la nube: Para almacenamiento seguro de datos y alojamiento de la plataforma
Herramientas de soporte al cliente: Para proporcionar asistencia técnica cuando sea necesario

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental. Esto incluye:

Cumplimiento de requisitos de informes fiscales y financieros
Respuesta a solicitudes legales válidas de las autoridades
Protección de nuestros derechos y propiedad
Prevención de fraudes u otras actividades ilegales

Enlaces a Terceros: Nuestros cursos pueden contener enlaces a recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos que revises sus políticas.

Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa en línea, podemos transferir tus datos internacionalmente para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva. Así protegemos tu información:

Salvaguardas de Transferencia

Todas las transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables
Usamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes
Los datos están cifrados durante la transmisión y el almacenamiento
Revisamos regularmente la adecuación de las medidas de protección
Puedes solicitar detalles sobre transferencias específicas que afecten tus datos

Tus Derechos para Transferencias Internacionales

Tienes derecho a:

Saber cuándo se transfieren tus datos internacionalmente
Entender las salvaguardas que hemos implementado
Oponerte a las transferencias en ciertas circunstancias
Solicitar que tus datos se procesen localmente cuando sea posible

Actualizaciones de Esta Política

Revisamos y actualizamos regularmente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología y requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos:

Te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de entrada en vigor clara
Destacaremos los cambios importantes en nuestra notificación
Tendrás la oportunidad de revisar y entender los cambios
El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actualizada

Historial de Versiones

Las versiones anteriores de esta política están disponibles bajo solicitud. Mantenemos registros de todos los cambios para fines de transparencia y cumplimiento.

Contáctanos Sobre Privacidad

¿Preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tus datos? Estamos aquí para ayudarte.

Correo electrónico: info@emberglowstream.com

Teléfono: +34 722 816 485

Dirección: CV-821, 6, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España

Tiempo de Respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las consultas de privacidad dentro de 5 días hábiles